青岛户籍民警姜迎春:用温情服务坚守初心使命

为忠实践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求,传递户籍岗位爱民服务正能量,弘扬担当奉献的职业精神,提升服务群众满意度,近期,市局推出“温度服务树形象 最美之星展风采”活动,总结一线窗口服务民警的先进典型和感人事迹。疫情…

半岛全媒体记者 孙桂东

为忠实践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求,传递户籍岗位爱民服务正能量,弘扬担当奉献的职业精神,提升服务群众满意度,近期,市局推出“温度服务树形象 最美之星展风采”活动,总结一线窗口服务民警的先进典型和感人事迹。接下来我们将陆续推送这些“最美户政人”的故事,全方位展示户籍窗口民警爱岗敬业、担当奉献的温度服务。

青岛户籍民警姜迎春:用温情服务坚守初心使命

姜迎春同志在平凡的户籍窗口服务岗位上,始终以群众满意为根本标准,坚持把立警为公、服务为民理念贯穿到窗口服务工作的每一个环节中,把党对人民的温暖体现在每项服务中,以饱满的热情、优质的服务、扎实的作风,做出了不平凡的业绩,赢得了各级领导和人民群众的认可。

技艺精湛

诠释服务为民初心使命

市南分局香港中路派出所辖区户籍窗口是我市公安机关最繁忙的户籍服务窗口之一,日办理和咨询户籍业务的群众达上百人次,咨询电话200余人次。姜迎春同志常说:“我的岗位在户籍窗口,我的目标是让群众满意。”她始终坚持做到“三勤”:即勤学、勤看、勤问,认真学习各种法律法规和业务知识、深入钻研户籍政策和服务群众的有关规定,坚持主动与上级业务部门沟通,通过不断“充电”,熟练掌握户籍管理的各项政策规定和业务流程。为尽可能的让群众少等一分钟,少跑一趟腿,工作中她严格落实省公安厅“1+6”便民服务措施,练就一身接听电话、受理材料、办理业务同步进行的过硬本领,成为户籍管理的行家里手,业务水准零失误,服务质量零差评。不论群众遇到什么困难,只要是求助,都会悦色倾听、全力帮助,用点点滴滴诠释户籍民警为民服务的初心和使命。疫情期间始终坚守窗口服务第一线,加班加点超负荷工作,积极主动配合相关职能部门核查人员信息,为社区民警、街道办事处、网格员等配合人口普查、疫情随访信息资料和数据的汇总核对工作。

服务热情

打造警民沟通桥梁纽带

姜迎春同志始终把户籍窗口作为联系群众的桥梁和纽带,对群众充满爱心,把到派出所办事的每一位群众都当成自己的亲人来对待,始终保持一张笑脸,一句问候,热情接待每一位办事群众,耐心解答每一次户籍咨询,认真办理每一份户口证件,对老百姓的疑问和困难更是有问必答、有求必应,在一点一滴的寻常小事中展示人民警察的风采,用一言一行塑造公安机关的窗口形象。

2020年6月23日16时,黄女士来到香港中路派出所综合警务室,将手中的鲜花献给姜迎春警官,表达对姜警官的感谢。6月9日,黄女士来到香港中路派出所准备将户口迁至深圳市,发现该曾用名未在人口信息库维护更新,立即与相关业务部门联系,得到等待系统自动维护的答复后,坚持每天登陆查询该曾用名信息维护更新情况。期间姜迎春警官多次与分市局相关业务部门联系,得知更新系统无法通过自动更新,必须重新录入才可以显示曾用名后,立即请示上级开通绿色通道受理审批,当场加班为黄女士办理了曾用名业务,数据很快传输到深圳。6月18日,黄女士顺利将户口迁至深圳市。在随花赠送的贺卡上,黄女士写道:充分感受到您的真情实意,及时高效的解决了问题令我感动!祝您一切顺利!吉祥安康!

心系百姓

温暖民心收获群众赞誉

姜迎春常讲:“户籍民警就是为群众办实事的,群众利益无小事,必须心系群众,学会换位思考,才能把群众的事情办好。”工作中,她不断创新便民服务理念,推行优质精细服务,积极开展咨询服务、限时服务、登门服务、预约服务、代办服务、延时服务和跟踪服务,真心实意为辖区居民排忧解难,解决邻里家庭各种纠纷,以有温度的服务坚守初心,成为辖区居民的贴心人。

2018年1月18日,家住市南区闽江路62号居民殷先生的父亲因病去世,清晨7点殷先生赶到派出所为老人注销户口。看到户籍室还没有上班,殷先生非常着急,派出所值班民警当即与户籍民警姜迎春取得联系,得知情况后姜迎春二话没说,立即打上出租车赶到派出所为其父亲办理了户口注销手续,令殷先生十分感动。因殷先生在北京工作,处理完老人后事后就匆匆赶回北京,但对一年前急其所急、为其提供帮助、热情周到服务的香港中路派出所民警一直念念不忘,心存感激。近日,殷先生专程来到香港中路派出所,将一面题有“夙夜在公,急民所急”的锦旗赠送给该所领导,对香港中路派出所户籍民警一年前急其所急、为其提供帮助、热情周到服务表示衷心感谢!

 

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